BLOCTEL, COMMENT CA MARCHE ?

Depuis de nombreuses années, nous sommes toutes et tous sollicités par des démarchages, qu'ils soient téléphoniques ou physiques, non désirés. Alors que tous les affichages sont installés au sein de nos allées, ces derniers ne dissuadent même plus les démarcheurs, principalement pour vous vendre des portes et/ou des fenêtres. La loi est de leur côté ! 

Fort de nombreuses réclamations et plaintes pour insuffisance de protection contre ce fléau, la réglementation, sur le démarchage téléphonique, à quelque peu évoluée récemment.

Connaissez-vous Bloctel, le service qui permet de protéger les consommateurs des pratiques abusives du démarchage téléphonique ? Explications.

Bloctel est le service gratuit permettant aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel.

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Service gratuit

Service d'opposition au démarchage téléphonique 100% gratuit

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Respect de la loi

La loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, permet à toute personne de refuser d'être démarchée par un professionnel avec lequel elle n'a pas de relation contractuelle en cours

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Validité de 3 ans

Chaque numéro de téléphone renseigné est inscrit pour une durée de 3 ans à partir de sa confirmation d'inscription

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Renouvellement

Au bout de 3 ans, l’inscription de votre numéro de téléphone doit être renouvelée. S’il a été inscrit avant le 2 avril 2019, vous devez renouveler cette inscription. S’il a été inscrit à compter du 2 avril 2019, la réinscription est automatique

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Sans obligation

Il est possible de supprimer cette inscription à tout moment

Le fonctionnement de Bloctel

Avec Bloctel, tout professionnel a l'interdiction de démarcher un consommateur inscrit sur la liste d’opposition.

Cependant, le Code de la consommation autorise le démarchage dans les situations suivantes :

  • institut de sondage, association à but non lucratif (sauf prospection commerciale)
  • professionnel en vue de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines
  • entreprise avec laquelle le consommateur a une relation contractuelle préexistante (uniquement si l'offre commerciale est le contrat).

Inscription gratuite

Pour s’inscrire, voici la marche à suivre :

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Je m'inscris gratuitement sur la liste contre le démarchage téléphonique.

Je clique sur le lien reçu dans le courriel afin de valider mon inscription.

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Je reçois une confirmation d'inscription sous 48 heures par courriel.

Mes numéros de téléphone sont immédiatement inscrits sur la liste Bloctel. 30 jours plus tard, vos numéros ne sont plus appelés par les professionnels respectant la loi.

L'inscription peut aussi se faire par courrier en transmettant à  « ⁣ Worldline - Service Bloctel CS 61311 - 41013 Blois Cedex » :

  • nom
  • prénom
  • adresse postale
  • le ou les numéros à inscrire sur la liste d'opposition en précisant un numéro de téléphone de contact.

Chaque numéro renseigné est inscrit pour une durée de trois ans. Toute nouvelle inscription, depuis le 1er janvier 2022, est automatiquement renouvelée à l'issue de la période de trois ans.

Le 33700 pour les SMS indésirables

Suite à la réception de messages indésirables, les consommateurs peuvent les signaler grâce au dispositif « 33700 » en transférant le message indésirable par SMS au 33700.

Signaler un problème de démarchage abusif

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Vous avez été appelé par un professionnel pour vous proposer un produit ou un service commercial dans le cadre de la rénovation énergétique ?

Merci de le signaler à l'aide du bouton suivant :

Dans les autres cas de démarchage abusif, si vous êtes inscrits sur Bloctel, vous pouvez apporter votre signalement après connexion sur votre compte personnel

Le dispositif Bloctel est contrôlé par la DGCCRF

La DGCCRF contrôle le respect par les professionnels de leurs obligations liées à l'utilisation de Bloctel.
Celle-ci a d'ores et déjà mis en œuvre un plan de contrôles renforcés et systématiques des numéros les plus signalés par les consommateurs.

Nouvel encadrement du démarchage téléphonique

À partir du 1er mars 2023, le démarchage téléphonique des consommateurs sera autorisé uniquement du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures. Il sera interdit le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Plus d'informations

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1 Déc
PERMANENCES COMPOST B1
Date 01 Déc 2022 18:30 - 19:00
3 Déc
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03 Déc 2022 11:00 - 11:30
5 Déc
PERMANENCES COMPOST B1
05 Déc 2022 18:30 - 19:00
7 Déc
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07 Déc 2022 18:30 - 19:00
8 Déc
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08 Déc 2022 18:30 - 19:00